条款和条件

您必须年满 18 岁才能在新加坡境内和 Grand Cru 的网站上注册和购买酒类。通过在公司网站上下订单，您确认您已年满十八 (18) 岁。

所有价格均以新加坡元报价，除非另有明确说明，否则仅适用于新加坡本​​地交付。价格以每瓶为基础报价（除非另有明确说明），包括新加坡当地交货和消费税的现行进口/消费税。

所有销售都将由 Wine Portal Holding Pte Ltd 完成并开具发票。

所有葡萄酒均以先到先得的方式提供，视剩余未售出库存和我们的书面确认而定。任何时候关于库存可用性的任何陈述都准确到最后已知的库存水平，并且可能会发生变化。如果我们无法供应特定商品，我们将尽快通过电话或电子邮件通知您。

我们保留修改公布价格的权利，恕不另行通知。

我们保留自行决定接受或拒绝您以任何理由（或无理由）提出的任何要约的权利，包括网站上商品或服务的广告价格或描述错误，或与您的订单有关的任何类型的错误。

全额付款必须在交货确认前支付。
网站上的销售和促销不能与其他优惠同时使用。美国运通持卡人的额外（10 x 积分）会员奖励计划不适用于所有在线购买。

消除

一旦下达并接受订单，除非您收到我们允许取消订单的书面通知，否则取消该订单无效。如果您的订单未被接受，我们将通过电话或电子邮件通知您，并在适用的情况下安排全额退款处理您支付的任何款项。请通过 sales@grandcruwines.com 联系我们

退货

您承诺在收货/收货后检查所有货物，并立即通知公司和承运人任何短缺或损坏或其他缺陷。在收到送货/取货并在交货单上签字后，客户将被视为已接受货物以满足其订单，此后无权以任何理由拒绝货物。

葡萄酒的保证和性质

如果您是消费者，那么我们保证从我们这里购买的葡萄酒质量令人满意。如果你是企业  然后我们确认我们已做出合理的努力以确保我们出售的葡萄酒质量令人满意。

我们不保证购买的葡萄酒的味道或可饮用性，因为可饮用性和味道是主观判断。

对于陈年或高价值的葡萄酒，我们将做出合理的努力来验证此类葡萄酒的来源，但我们无法保证瓶中葡萄酒的真实性或质量。较老的产品可能会以不同的方式陈年和成熟，这可能并不适合所有人的口味，而且一些葡萄酒的质量可能会下降。关于真实性和出处的意见会有所不同，在许多情况下，即使经过科学测试和详细研究，也无法明确确定给定葡萄酒的真实性或出处。

很遗憾，鉴于我们销售的葡萄酒的性质，我们不为软木塞葡萄酒提供退款。

如果葡萄酒（我们认为）状况不佳，那么这些葡萄酒将以折扣价出售，我们将提供一份状况报告以及照片和我们可能获得的其他此类信息，您可以决定是否购买根据此信息继续购买。

如果您从我们这里购买了葡萄酒，则您接受这些葡萄酒可能存在缺陷、瑕疵、短缺、损坏和正常磨损。您接受葡萄酒将处于预期的状态，考虑到它们的年龄、出处和性质，或者我们已通知您任何此类情况或缺陷。

我们不对轻微或无关紧要的缺陷或不完善承担责任。

我们可能会向您提供由我们的供应商提供给我们的出处信息，但我们无法研究、测试或验证此信息。我们不能也不保证任何此类声明。

您接受鉴于葡萄酒的性质，这些条款在所有情况下都是合理的。

送货和取货

所有正常订单（不含预存货），必须在销售确认之日起60 天内交付或取货。

对于超过 60 天未取件的订单，将收取单独的仓储费。如果未支付未支付的仓储费，我们保留扣留葡萄酒或取消订单的权利。

除非另有说明，否则带有预到货和现成库存的订单将在预到货库存到达后交付。可能需要支付额外的运费。

请注意，提前到达葡萄酒的日期仅为估计日期，可能会发生变化（装运日期和清关日期）。

免费新加坡本地送货适用于超过 300 美元的订单（在线购买的每笔订单），否则，我们的标准送货费率为每次 30 美元。合并在多个日期下的订单是不允许或不适用的。

礼品卡

赎回

- 礼品卡只能以您购买时使用的货币使用。例如，一张 100 新元的礼品卡只能在我们的网站https://grandcruwines.com/上在新加坡使用。不会对 Grand Cru 电子礼品卡的未使用余额收取任何费用。
- 在线购买的礼品卡自购买之日起可使用 6 个月。

退款

- 卡不允许退款。

Grand Cru 电子礼品卡丢失或被盗

- 如果您怀疑有人复制或盗窃了您的 Grand Cru 电子礼品卡，请立即联系 hello@grandcruwines.com。如果没有购买者的确认电子邮件作为购买证明，Grand Cru 电子礼品卡丢失或被盗将无法更换。 Grand Cru 电子礼品卡具有现金价值，应妥善保管。
- 如果兑换的 Grand Cru 电子礼品卡被盗，Grand Cru 将不承担任何责任。

限制

-您不得使用一张 Grand Cru 电子礼品卡购买另一张电子礼品卡。
- Grand Cru 电子礼品卡不能重新加载、转售、转让或兑换现金，法律要求的情况除外。如果 Grand Cru 电子礼品卡被重新加载、转售、转让或兑换现金，则该电子礼品卡将作废。未使用的 Grand Cru 电子礼品卡/礼品卡不得转让。

支付方式

- Grand Cru 电子礼品卡可使用有效的 VISA、MasterCard 或美国运通卡支付。

Grand Cru 电子礼品卡购买者的送货信息和要求

- Grand Cru 电子礼品卡的所有订单和成功交付均需获得购买者金融机构的批准。在交易获得批准之前，您的 Grand Cru 电子礼品卡订单可能会被取消或延迟。
- 如果您希望 Grand Cru 电子礼品卡交付的日期已过，而收件人尚未收到包含 Grand Cru 电子礼品卡详细信息的电子邮件确认，请联系 hello@grandcruwines.com。请参考您的订单号，或准备好提供您的电子邮件地址。
- 对于因您未能输入准确的收件人电子邮件地址而导致无法送达或未收到的 Grand Cru 电子礼品卡，我们概不负责。请检查以确保收件人的电子邮件地址正确无误，如果您怀疑收件人没有收到他/她的 Grand Cru 电子礼品卡，请联系 hello@grandcruwines.com。

发送失败的原因

如果您已确认收件人的电子邮件地址，但在要求的送达日期后的合理时间内未查看 Grand Cru 电子礼品卡，则以下是送货失败的最常见原因列表：

- 垃圾邮件过滤器阻止电子邮件或将其路由到批量/垃圾邮件文件夹。
- 收件人的防火墙阻止了电子邮件。
- 电子邮件收件箱已超出其大小限制。
- 无效的邮件地址。
- 中断交易的不安全互联网连接。

如果垃圾邮件过滤器阻止我们的电子邮件进入收件人的收件箱，则需要修改收件人的电子邮件选项/设置，以便我们的电子邮件不被视为垃圾邮件。

如果您需要进一步的帮助，请联系 hello@grandcruwines.com。请参考您的订单号，或准备好提供您的电子邮件地址作为参考。

责任限制

在法律允许的最大范围内，根据适用的消费者保护规定，Grand Cru Wine Concierge 不对因您购买 Grand Cru 电子礼品卡/礼品卡而引起或与之相关的任何类型的索赔或损害负责包括因 Grand Cru 电子礼品卡计划变更或终止或因您或您的收款人兑换和/或使用 Grand Cru 电子礼品卡而造成的损失。这适用于任何类型的所有损害赔偿，包括但不限于直接、间接、附带、惩罚性或后果性损害赔偿、数据丢失、收入或利润损失、财产损失或损害以及第三方索赔。

2022 年 E&OE。